中國家電行業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的高速增長后，正步入一個深刻變革的新階段。一方面，傳統(tǒng)大家電市場趨于飽和，價格戰(zhàn)此起彼伏；另一方面，消費者需求正從簡單的功能滿足，轉(zhuǎn)向?qū)ζ焚|(zhì)、健康、智能和個性化體驗的全面追求。這一趨勢，恰如產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“微笑曲線”——價值最低點在中間的制造環(huán)節(jié)，而更高的附加值則分布在曲線兩端的“研發(fā)與品牌”以及“營銷與服務(wù)”。作為全球知名的綜合性白色家電品牌，格蘭仕正清晰地洞察并實踐著這一路徑，努力向“微笑曲線”的兩端攀升，以應(yīng)對消費升級帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、 微笑曲線的左端：以研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品價值提升

消費升級的核心動力之一是技術(shù)創(chuàng)新。格蘭仕深諳此道，持續(xù)加大對研發(fā)的投入，力求在曲線的左端——技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新上建立高壁壘。

1. 技術(shù)引領(lǐng)，重構(gòu)廚房生態(tài)：格蘭仕早已超越“微波爐大王”的單一標(biāo)簽，通過自主研發(fā)，在微蒸烤一體機(jī)、空氣炸微波爐等復(fù)合功能產(chǎn)品上引領(lǐng)風(fēng)潮。其推出的“宇宙廚房”概念，整合了智能家電、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在為用戶提供一站式的智慧烹飪解決方案，這背后是強(qiáng)大的芯片、算法和軟件研發(fā)能力支撐。
2. 健康與品質(zhì)升級：針對消費者對健康生活的關(guān)注，格蘭仕推出了具備蒸汽清潔、高溫殺菌功能的微波爐和烤箱，以及能保留更多營養(yǎng)的變頻蒸烤箱。在冰箱、洗衣機(jī)領(lǐng)域，也著力于保鮮技術(shù)、分類洗護(hù)等健康功能的精細(xì)化創(chuàng)新。這些基于深度用戶洞察的研發(fā)，使得產(chǎn)品跳出了同質(zhì)化競爭的泥潭，擁有了更高的溢價能力和用戶粘性。
3. 智能制造賦能：微笑曲線底部的制造環(huán)節(jié)，格蘭仕并未放棄，而是通過工業(yè)4.0和智能制造進(jìn)行改造升級。自動化、柔性化的生產(chǎn)線不僅提高了效率、保證了品質(zhì)，也為前端的小批量、個性化定制需求提供了可能，將制造本身也從成本中心部分轉(zhuǎn)化為價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。

二、 微笑曲線的右端：以品牌與服務(wù)構(gòu)建情感連接

在信息爆炸的時代，單純的產(chǎn)品功能優(yōu)勢容易被模仿，品牌價值和用戶體驗成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。格蘭仕積極向微笑曲線的右端——品牌營銷與用戶服務(wù)延伸。

1. 品牌年輕化與高端化并舉：面對新一代消費主力，格蘭仕通過跨界聯(lián)名、社交媒體營銷、贊助體育和娛樂活動等方式，刷新品牌形象，與年輕消費者建立情感共鳴。通過推出“GZ”系列等高端子品牌或產(chǎn)品線，進(jìn)軍嵌入式廚電、專業(yè)烘焙等高端市場，提升品牌整體調(diào)性，擺脫“性價比”的單一標(biāo)簽。
2. 全渠道融合與新零售探索：在鞏固線下實體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的格蘭仕全面擁抱電商、社交電商、直播帶貨等新渠道。通過線上線下融合，實現(xiàn)商品、會員、服務(wù)的打通，為用戶提供無縫的購物體驗。其打造的“格蘭仕生活館”等體驗式門店，更是將銷售場景轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘绞秸故竞突涌臻g。
3. 深化服務(wù)，構(gòu)建終身用戶關(guān)系：消費升級意味著服務(wù)成為產(chǎn)品的一部分。格蘭仕完善售后服務(wù)體系，提供快速響應(yīng)、專業(yè)上門的服務(wù)。更重要的是，通過APP、智能產(chǎn)品生態(tài)，與用戶建立持續(xù)連接，提供食譜推薦、遠(yuǎn)程控制、耗材補(bǔ)給等增值服務(wù)，從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“運營用戶”，挖掘全生命周期的價值。

三、 挑戰(zhàn)與未來展望

攀登微笑曲線的旅程并非坦途。格蘭仕面臨著來自國內(nèi)外頂尖品牌的激烈競爭，核心技術(shù)突破需要時間和巨大投入，品牌高端化之路也需持續(xù)耕耘。如何將龐大的制造體系與靈活的市場需求更高效地協(xié)同，也是一大考驗。

格蘭仕的路徑已然清晰：

• 堅持科技創(chuàng)新：持續(xù)在芯片、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等底層技術(shù)以及健康、綠色等應(yīng)用技術(shù)上進(jìn)行投入，鞏固“左端”優(yōu)勢。
• 深化用戶運營：以數(shù)字化工具為紐帶，深入理解用戶，提供個性化、場景化的產(chǎn)品與服務(wù)，強(qiáng)化“右端”競爭力。
• 推動全球價值鏈整合：利用其全球制造和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化資源配置，在全球消費升級的大潮中，將“微笑曲線”拓展至更廣闊的國際舞臺。

###

消費升級的浪潮，為中國家電行業(yè)繪制了一幅全新的價值地圖。格蘭仕以其敏銳的產(chǎn)業(yè)洞察和堅定的戰(zhàn)略執(zhí)行，正在從“世界工廠”的代表，向“微笑曲線”兩端高附加值區(qū)域穩(wěn)步邁進(jìn)。這不僅僅是一家企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，更是中國制造業(yè)在全球競爭中，從規(guī)模優(yōu)勢邁向品牌與技術(shù)優(yōu)勢的一個生動縮影。攀登“微笑曲線”的過程充滿挑戰(zhàn)，但也正是這種向上攀登的勢能，驅(qū)動著像格蘭仕這樣的中國品牌，走向更高質(zhì)量的未來。